Regulamin Kometa Casino

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy Kometa Casino. Przeczytaj go w całości przed rejestracją, ponieważ utworzenie konta oznacza pełną akceptację wszystkich poniższych postanowień.

Akceptacja warunków korzystania

Rejestrując konto, potwierdzasz, że przeczytałeś i zrozumiałeś niniejszy regulamin oraz że akceptujesz go w całości. Dotyczy to również polityki prywatności i zasad odpowiedzialnej gry, które publikujemy na osobnych podstronach serwisu.

Regulamin wchodzi w życie z chwilą utworzenia konta i wiąże cię przez cały okres korzystania z naszych usług. Kontynuowanie gry po opublikowaniu nowej wersji dokumentu ma taką samą moc jak złożenie podpisu pod zaktualizowanymi warunkami.

• Akceptacja odbywa się w sposób elektroniczny i nie wymaga podpisu.
• Wątpliwości co do treści regulaminu wyjaśniamy na czacie na żywo oraz pod adresem [email protected], całą dobę, siedem dni w tygodniu.
• Jeśli nie zgadzasz się z którymś postanowieniem, nie zakładaj konta i nie korzystaj z platformy.

Kto może u nas grać

Użytkownikiem może być wyłącznie osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Obowiązuje wiek co najmniej 18 lat albo wyższy, jeśli prawo miejsca twojego zamieszkania wymaga więcej.

Prowadzimy wyłącznie jedno konto na osobę, adres, urządzenie i adres IP. Weryfikację tożsamości przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą i dlatego od początku podawaj dane zgodne z dokumentami.

• Musisz mieć ukończone 18 lat lub więcej, jeśli lokalne przepisy stanowią inaczej.
• Usługi nie świadczymy mieszkańcom: USA, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Francji, Holandii, Belgii, Włoch, Portugalii, Rosji, Białorusi, Iranu i Korei Północnej.
• Podajesz prawdziwe dane rejestracyjne; fałszywe informacje są podstawą do natychmiastowego zamknięcia konta.
• Do weryfikacji wymagamy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności. O wyniku informujemy w ciągu 72 godzin.

Zasady obsługi płatności

Wpłaty przyjmujemy w złotych poprzez BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele elektroniczne oraz kryptowaluty. Minimalna wpłata wynosi 4 PLN, a minimalna kwota wypłaty to 40 PLN. Nie pobieramy od strony kasyna żadnych opłat za transakcje; opłaty pośredników płatniczych lub sieci blockchain obciążają gracza.

Pierwszą wypłatę realizujemy dopiero po zakończonej weryfikacji KYC. Kolejne przelewy wychodzą w terminach podanych w tabeli. Konto, na które nie logujesz się przez 12 miesięcy, uznajemy za nieaktywne i po uprzednim powiadomieniu możemy naliczać miesięczną opłatę administracyjną w wysokości dopuszczonej przepisami.

Korzystanie z bonusów

Bonusy i promocje są dobrowolne i stanowią uzupełnienie, a nie część twoich środków własnych. Każda oferta ma własny regulamin, w którym określamy między innymi warunek obrotu, maksymalny zakład, dozwolone gry oraz okres ważności. Środki bonusowe i wygrane z nich wypłacamy dopiero po pełnej realizacji warunku obrotu.

Nadużycia, na przykład celowe omijanie warunków promocji, powodują anulowanie bonusu i zerowanie wygranych z niego pochodzących.

• Z jednego konta można korzystać z jednej oferty bonusowej naraz, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
• W trakcie realizacji warunku obrotu obowiązuje limit maksymalnego zakładu określony w regulaminie danej promocji.
• Niektóre gry są wyłączone z liczenia obrotu; wykaz publikujemy w warunkach każdej oferty.
• Niewykorzystany bonus i wygrane z niego wygasają po upływie okresu ważności podanego w promocji.
• Bonus przyznajemy raz na konto, osobę, rodzinę, adres e-mail, numer telefonu i wspólny adres IP.

Czego zabraniamy na platformie

Ochrona uczciwości gry jest naszym obowiązkiem wobec wszystkich graczy. Każda z poniższych praktyk skutkuje blokadą wypłaty, konfiskatą środków pochodzących z naruszenia oraz zamknięciem konta.

W uzasadnionych przypadkach przekazujemy dowody naruszeń organowi licencyjnemu oraz właściwym służbom.

• Fałszowanie danych rejestracyjnych i dokumentów oraz posługiwanie się cudzą tożsamością.
• Odrzucanie transakcji (chargebacki) po dokonaniu wpłaty.
• Zakładanie i wykorzystywanie wielu kont w celu nadużycia bonusów.
• Koalicje i uzgadnianie rozgrywki z innymi graczami na naszą szkodę.
• Używanie botów, skryptów i innych narzędzi automatyzujących grę.
• Maskowanie rzeczywistej lokalizacji przez VPN lub proxy w celu obejścia ograniczeń geograficznych.

Graj odpowiedzialnie u nas

Limity i samowykluczenie

Zapewniamy narzędzia, które pozwalają ci kontrolować własną grę: limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji, kontrole rzeczywistości, okresy ochłodzenia oraz samowykluczenie. Aktywujesz je samodzielnie w ustawieniach konta albo przez kontakt z działem wsparcia, dostępnym całą dobę.

Samowykluczenie ustawiamy na okres od 6 do 12 miesięcy albo na stałe. W tym czasie zamykamy ci dostęp do konta i wstrzymujemy całą komunikację marketingową. Wycofanie samowykluczenia przed upływem terminu nie jest możliwe.

Zauważamy sygnały problemowego hazardu, między innymi nagłe zwiększanie kwot wpłat i częste próby odzyskania strat. W takiej sytuacji kontaktujemy się z tobą i sugerujemy ograniczenie gry. Linki do Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz Gambling Therapy publikujemy w stopce serwisu.

Zamknięcie konta i reklamacje

Konto zamykasz w każdej chwili, bez podawania przyczyny, wysyłając prośbę na adres [email protected] lub przez czat na żywo. Po zamknięciu wypłacamy wszystkie środki zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji płatności, po odjęciu ewentualnych kwot z anulowanych bonusów.

Reklamacje przyjmujemy tymi samymi kanałami. Rozpatrujemy je niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania. Termin przedłużamy tylko wtedy, gdy sprawa wymaga dodatkowej weryfikacji, i informujemy cię o tym przed jego upływem.

Działalność prowadzimy na licencji Maltańskiego Urzędu ds. Gier, a spory nierozstrzygnięte polubownie podlegają prawu maltańskiemu. Masz też prawo zwrócić się do MGA z wnioskiem o rozpatrzenie reklamacji dotyczącej naszej działalności.

Zmiany regulaminu Kometa Casino

Regulamin aktualizujemy, gdy wymaga tego zmiana przepisów, warunków licencji, mechanizmów bezpieczeństwa albo zakresu naszych usług. O każdej istotnej zmianie powiadamiamy cię e-mailem i komunikatem na koncie co najmniej 7 dni przed wejściem jej w życie.

Jeśli po dniu wejścia zmian w życie nadal korzystasz z platformy, uznajemy to za akceptację nowej wersji. Zamiast kontynuować grę możesz zamknąć konto i wypłacić środki na warunkach obowiązujących wcześniej. Wersję archiwalną regulaminu udostępniamy na twoją prośbę.

Najczęstsze pytania

Czy muszę potwierdzać wiek dokumentem?

Tak. Przed pierwszą wypłatą weryfikujemy tożsamość na podstawie dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności. Weryfikacja trwa do 72 godzin.

Czy mogę mieć dwa konta?

Nie. Prowadzimy jedno konto na osobę, dom, urządzenie i adres IP. Drugie konto traktujemy jako wielokontowość i zamykamy je wraz z konfiskatą środków uzyskanych z naruszenia.

Ile trwa wypłata wygranych?

Wypłaty na portfele elektroniczne i kryptowaluty realizujemy do 24 godzin, na karty Visa i Mastercard oraz przelewem bankowym od 1 do 3 dni roboczych. Pierwsza wypłata wymaga zakończonej weryfikacji KYC.

Jak wykluczyć się z gry na stałe?

Napisz do naszego wsparcia przez czat albo na adres [email protected]. Samowykluczenie ustawiamy na okres od 6 do 12 miesięcy albo na stałe, z blokadą dostępu do konta i komunikacji marketingowej.